S'inscrire et vérifier son compte chez Play Regal

Après l'inscription

Deux validations vous attendent dans l'espace joueur : celle de l'e-mail et celle du numéro de mobile. Ces deux validations sont aussi nécessaires pour certaines offres, comme le bonus gratuit sans dépôt. Dans « Mon compte », vous suivez le statut de vos documents et de vos bonus.

Les documents à fournir

Si vous utilisez la carte d'une autre personne, il faut un formulaire d'autorisation manuscrit signé par le titulaire et ses propres pièces. Si la carte a été perdue, la banque peut fournir une attestation mentionnant les quatre chiffres de début et de fin.

Les délais

Une fois envoyés, les documents sont examinés sous 4 jours ouvrables. Si la vérification électronique automatique échoue, vous avez 72 heures pour transmettre les pièces demandées. Des contrôles supplémentaires peuvent être demandés pour les transactions importantes.

Que faire en cas de refus ?

Si un document est refusé, le service vous indique la raison : photo floue, document expiré ou nom différent de celui du compte. Il suffit alors d'en envoyer un nouveau depuis la rubrique Documents de « Mon compte ». Le chat indique volontiers quel justificatif convient le mieux.

Les règles du compte

• Chaque joueur dispose d'un compte unique ; tout compte en double est clôturé.
• Un compte ne se cède pas et ne se transfère pas.
• Pas de transferts d'argent entre comptes.
• Pas de paiement en espèces.
• Les fonds du compte ne produisent pas d'intérêts.

Le bonus sans dépôt

Un bonus gratuit peut être proposé aux joueurs vérifiés dont le solde est nul et qui n'ont pas de retrait en cours. Les gains sont retirables jusqu'à 100 €, à condition d'activer le retrait par un dépôt de 15 €, qui ne peut pas être joué et vous est rendu après le paiement.

Le paiement par carte

Les paiements par carte passent par l'authentification 3DS : votre banque vous envoie un code par SMS pour confirmer l'opération. Utilisez une carte à votre nom ; l'utilisation de la carte d'un tiers sans son autorisation écrite est interdite.

Conseils pour une validation rapide

• Envoyez des photos nettes, recto et verso.
• Pour l'adresse, une facture ou un relevé daté de moins de quelques mois fait l'affaire.
• Vérifiez que le nom correspond à celui du compte.
• Répondez vite si le service vous demande un document complémentaire.

Problèmes de chargement

Si un document ne se télécharge pas, changez de navigateur ou effacez les données de navigation, puis recommencez. L'aide technique du centre d'assistance détaille ces étapes, et le chat peut vous accompagner.