Dépôts et retraits chez Play Regal

Moyens de dépôt

• Visa, Mastercard et Maestro, avec authentification 3DS par code SMS
• Cryptomonnaie, dont le Bitcoin
• Neosurf, en vente dans les points référencés sur le site Neosurf
• Paysafecard
• Jeton Bank

Pour une cryptomonnaie, envoyez exactement le montant demandé : la transaction peut prendre jusqu'à une heure selon le réseau, et les frais du réseau sont à votre charge en plus du montant dû.

Frais

Aucune commission maison n'est prélevée, que l'on dépose ou que l'on retire. Les frais facturés par un prestataire de paiement sont remboursables sur justificatif, sauf pour les opérations en Bitcoin. Au-delà de quatre retraits dans le mois calendaire, chaque retrait supplémentaire coûte 60 €.

Comment l'argent revient

Le Bitcoin peut servir à retirer même si vous n'avez pas déposé en Bitcoin. Le retrait direct vers une carte n'est pas proposé.

Montants et limites

• Retrait minimum : 100 €.
• Limite standard : 1 500 € par semaine calendaire.
• Niveaux VIP Bronze et Chrome : 500 € par semaine.
• La limite hebdomadaire peut être plus basse selon l'activité du compte.
• Tant que vos dépôts cumulés ne dépassent pas 500 €, vous pouvez retirer au maximum 10 fois le dépôt qui a produit les gains.

Délais

Le service financier approuve une demande en deux jours ouvrables maximum. Le paiement part ensuite, et le virement met 3 à 5 jours ouvrables à arriver selon l'emplacement de votre banque. Un retrait en attente peut être annulé.

Avant le premier retrait

La politique anti-blanchiment impose d'avoir misé l'intégralité du premier dépôt. La vérification d'identité doit aussi être terminée, et le casino peut contrôler l'utilisation des bonus avant de payer.

Compte inactif

Un compte sans aucune transaction pendant 180 jours est fermé et son solde est perdu. Retirez vos fonds si vous comptez faire une longue pause.

Un paiement tarde ou vous semble erroné ? Le service client vérifie votre dossier sur simple message.